diff --git a/content/zh-cn/docs/srs/real-name-info.md b/content/zh-cn/docs/srs/real-name-info.md
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 ### 支付宝
 
+1. 即使新证件 12306 人脸识别已经可以通过，支付宝可能仍需要一段时间才能获取到新证件的相关信息。
+1. 支付宝账号的实名信息可以尝试通过「我的」→右上角「设置」→账号与安全→身份信息→更新姓名或证件号码来自助修改。
 1. 理财账号所持有的**货币基金**（不包括余额宝）最后一次分红T+2后可以电话联系支付宝客服修改理财账号的实名信息。
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 1. 身份证号变更后无法直接使用芝麻信用，满足如下条件：（A）中国大陆公民（B）年满16周岁（C）支付宝完成实名认证，可以电话联系支付宝客服修改。
 
 ### 京东