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<title>Conditions Générales d'Utilisations - ixewo</title>
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<div class="titre-consoles">
<h1>Conditions Générales d'Utilisation</h1>
</div>
</section>
<section class="text">
<h2><span class="h3">Version applicable à partir du 21-11-2023.</span></h2>
<h2>Le Site est géré par IXEWO, située à Ville-Saint-Jacques (77130), France immatriculée sous le numéro 950718361 à l’Institut National de la Propriété Industrielle (INPI) de France.</h2>
<h2>Avant de s’inscrire sur le Site, chaque Utilisateur doit lire les présentes Conditions générales d’utilisation (les Conditions Générales) lesquelles constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et IXEWO concernant votre accès et votre utilisation du Site – et s’engage à les respecter. Pour confirmer votre accord et créer votre compte IXEWO, veuillez accepter ces Conditions Générales lorsque vous êtes invité(e) à le faire au cours du processus d’inscription.</h2>
</section>
<section class="container-consoles2">
<div class="titre-consoles2">
<h1>1. Définitions</h1>
</div>
</section>
<section class="text">
<h2>Lorsque des termes commençant par une majuscule sont employés dans les présentes Conditions Générales, ils sont définis dans la présente section. Veuillez vous référer à la présente section Définitions chaque fois qu’un terme commençant par une majuscule est employé.</h2>
<h2><span class="h3">Service(s) Supplémentaire(s) </span>– désignent les services complémentaires payants fournis par IXEWO et proposés sur le Site aux Utilisateurs, qui requièrent le paiement de frais supplémentaires ;</h2>
<h2><span class="h3">Conditions Supplémentaires </span>– sont définies à la Section 2.7 ;</h2>
<h2><span class="h3">Acheteur </span>– désigne tout Utilisateur qui achète ou souhaite acheter un ou plusieurs Articles sur le Site ;</h2>
<h2><span class="h3">Protection Acheteurs </span>– désigne le service de Protection Acheteurs fourni par IXEWO moyennant des frais (payables par les Acheteurs) pour tout achat effectué en utilisant le bouton Acheter sur le Site. Pour plus de détails, référez-vous au paragraphe Protection Acheteurs à la Section 6 ;</h2>
<h2><span class="h3">Bouton Acheter maintenant / Acheter </span>– désigne le bouton affiché sur la page de chaque Article, qui permet aux Acheteurs d’exprimer leur volonté de commencer à commander un Article sur le Site et de bénéficier de la Protection Acheteurs moyennant des frais ;</h2>
<h2><span class="h3">Catalogue </span>– désigne le catalogue électronique des Articles que les Vendeurs ont référencés pour être vendus via le Site. Le Catalogue comporte des sections différentes pour chaque catégorie d’Articles ;</h2>
<h2><span class="h3">Règles du Catalogue </span>– désignent les règles pour le Catalogue, y compris les Articles que les Utilisateurs peuvent ajouter sur le Site ;</h2>
<h2><span class="h3">Paiement </span>– désigne le processus de paiement à la disposition des Acheteurs pour acheter des Articles sur le Site. Le processus de Paiement : </h2>
<h2>- est initié dès que l’Acheteur clique sur le bouton Acheter,</h2>
<h2>- implique que l’Acheteur choisisse un mode de paiement et renseigne une adresse de livraison,</h2>
<h2>- est finalisé lorsque l’Acheteur clique sur le bouton Payer sur la page de paiement ;</h2>
<h2><span class="h3">Contenu </span>– est défini à la Section 11.1 ;</h2>
<h2><span class="h3">Délai de Contestation </span>– est défini à la Section 6.5.1 ;</h2>
<h2><span class="h3">Séquestre </span>– désigne le compte séquestre géré par le Fournisseur du Porte-monnaie électronique, sur lequel le montant du Prix Total est conservé jusqu’à ce que la Transaction soit finalisée et que le paiement soit effectué, tel que cela est expliqué à la Section 7.2 ;</h2>
<h2><span class="h3">Porte-monnaie électronique (Balance IXEWO) </span>– désigne le service financier fourni par le Fournisseur du Porte-monnaie électronique, qui permet aux Utilisateurs de créer des Porte-monnaie électroniques (Balance IXEWO) sur le Site. Le Porte-monnaie électronique (Balance IXEWO) permet aux Utilisateurs de recevoir des fonds pour des Articles vendus sur le Site, de stocker les fonds, de les verser sur le compte bancaire de l’Utilisateur, d’acheter des Services Supplémentaires ou d’acheter des Articles à d’autres Utilisateurs sur le Site ;</h2>
<h2><span class="h3">Fournisseur du Porte-monnaie électronique </span>– désigne le système de paiement en ligne fourni par IXEWO, basé sur les informations fournies par le fournisseur de paiement ;</h2>
<h2><span class="h3">Services d’hébergement </span>– désignent les services d’hébergement proposés par IXEWO sur le Site ou par l’intermédiaire de celui-ci, permettant aux Utilisateurs d’ajouter des Articles au Catalogue, de rechercher et de consulter les offres à la vente sur le Site et de communiquer en privé ;</h2>
<h2><span class="h3">Système de Paiement Intégré </span>– désigne le système de paiement en ligne permettant aux Utilisateurs de payer des Articles et des Services sur le Site, le service de paiement étant fourni par le Fournisseur du Système de Paiement Intégré ;</h2>
<h2><span class="h3">Fournisseur du Système de Paiement Intégré </span>– désigne tout prestataire de services de paiement autorisé, y compris le Fournisseur du Porte-monnaie électronique, qui a conclu un contrat avec IXEWO pour fournir des services de paiement sur le Site ;</h2>
<h2><span class="h3">Expédition Intégrée (étiquettes d’expédition prépayées) </span>– désigne le transport et la livraison des Articles achetés sur le Site lorsque les services de transport et de livraison sont fournis par l’un des prestataires de transport proposés par IXEWO et que le Vendeur doit utiliser les étiquettes d’expédition prépayées générées sur le Site ;</h2>
<h2><span class="h3">Articles </span>– désignent les produits/articles que les Utilisateurs ajoutent au Catalogue afin de les vendre ;</h2>
<h2><span class="h3">Messages Privés </span>– désignent la communication par échange de messages privés entre Utilisateurs, lorsque les messages ne sont pas affichés publiquement sur le Site ;</h2>
<h2><span class="h3">Vendeur </span>– désigne tout Utilisateur qui référence un ou plusieurs Article(s) sur le Catalogue du Site correspondant. Aux fins de la prestation de services de paiement, le Vendeur est une personne qui a vendu au moins un Article ;</h2>
<h2><span class="h3">Services </span>– désigne l’ensemble des services proposés par le Site, y compris les Services d’Hébergement, la Protection Acheteurs et les Services Supplémentaires, chacun d’entre eux étant fourni dans le but de proposer une expérience sécurisée et fiable du Site ;</h2>
<h2><span class="h3">Système de Suivi des Expéditions </span>– désigne le système de suivi en ligne fourni par IXEWO, basé sur les informations fournies par le prestataire de transport et permettant aux Acheteurs de suivre leur Article une fois qu’il a été expédié en utilisant l’Expédition Intégrée (étiquettes d’expédition prépayées) ;</h2>
<h2><span class="h3">Significativement Différent de la Description </span>– cette notion inclut notamment les différences suivantes entre l’Article reçu et la description/les photographies de l’Article : tailles incorrectes, mauvaises couleurs, Articles contrefaisants, dommages importants à l’Article (tâches, odeurs, trous), mauvais état, Articles incorrects ou Articles manquants dans les lots. Inversement, un Article ne sera pas considéré comme Significativement Différent de la Description si l’Article ne convient pas (alors que la taille était correctement indiquée dans l’annonce) ou si les différences entre l’Article reçu et la description et les photographies de l’Article ne comprennent que des différences mineures et négligeables qui n’affectent pas l’utilisation et l’apparence de l’Article telles qu’elles sont légitimement attendues par l’Acheteur sur la base de la description et des photographies de l’Article. </h2>
<h2><span class="h3">Site </span>– désigne le site internet IXEWO, les applications et tout autre moyen d’accéder à la plateforme IXEWO. Le Site comprend les Services et tous les contenus, outils, fonctions et fonctionnalités proposés sur ou via la plateforme ;</h2>
<h2><span class="h3">Conditions Générales </span>– désignent l’accord juridiquement contraignant entre IXEWO et l’Utilisateur, tel que défini au premier paragraphe des présentes Conditions Générales d’Utilisation ;</h2>
<h2><span class="h3">Prix Total </span>– désigne le montant total dû au titre d’une Transaction, incluant le prix des Articles fixés par le Vendeur + les frais de port + les frais de Protection Acheteurs + toute taxe ou tous frais applicables + les frais des Services Supplémentaires pour les Acheteurs (le cas échéant). Si l’Acheteur choisit de retourner l’Article en utilisant l’étiquette de retour intégrée achetée sur IXEWO, les frais de retour seront déduits du Prix Total pour être remboursés à l’Utilisateur ;</h2>
<h2><span class="h3">Transaction </span>– désigne toute transaction effectuée entre Utilisateurs en utilisant le bouton « Acheter » et aux termes de laquelle un contrat d’achat pour l’Article concerné est conclu entre les Utilisateurs ;</h2>
<h2><span class="h3">Comptes de réseaux sociaux IXEWO </span>– désignent les comptes de IXEWO sur les réseaux sociaux, sur lesquels sont fournies des informations à propos du Site et des Services proposés par celui-ci, partageant les contenus publiés par les Utilisateurs ;</h2>
<h2><span class="h3">Utilisateur </span>– désigne toute personne qui a créé un compte sur le Site et a accepté les présentes Conditions Générales ; </h2>
<h2><span class="h3">Compte Utilisateur ou Compte </span>– désigne le compte de l’Utilisateur créé lors de son inscription sur le Site ; </h2>
<h2><span class="h3">Visiteur </span>– désigne toute personne qui visite le Site mais n’a pas créé de Compte.</h2>
</section>
<section class="container-consoles2">
<div class="titre-consoles2">
<h1>2. Introduction</h1>
</div>
</section>
<section class="text">
<h2><span class="h3">2.1. Bienvenue sur le Site</span> Veuillez lire attentivement les présentes Conditions Générales. Elles définissent les conditions générales en vertu desquelles vous pouvez utiliser le Site. Si vous acceptez les présentes Conditions Générales, vous pourrez utiliser notre Site en tant qu’Utilisateur et aurez la possibilité d’agir en tant qu’Acheteur et Vendeur d’Articles sur le Site. Si vous n’acceptez pas les présentes Conditions Générales, vous n’êtes pas autorisé(e) à utiliser le Site.</h2>
<h2><span class="h3">2.2. Services</span> IXEWO propose des Services d’hébergement en tant qu’intermédiaire entre les Acheteurs et les Vendeurs. IXEWO propose également, moyennant des frais, un service de Protection Acheteurs applicable à toutes les Transactions effectuées à l’aide du bouton Acheter, ainsi que des Services Supplémentaires. IXEWO est entièrement responsable des Prestations qu’elle fournit, dans la limite de ses engagements et dans les conditions prévues par les présentes Conditions Générales. IXEWO n’est partie à aucune Transaction entre les Utilisateurs. IXEWO n’achète ni ne vend les Articles figurant sur le Site.</h2>
<h2><span class="h3">2.3. Utilisateurs non autorisés</span> Le Site n’est pas destiné à être utilisé par des personnes âgées de moins de 18 ans. Si vous êtes parent ou tuteur d’une personne à charge âgée de moins de 18 ans, vous pouvez créer un Compte et accepter les présentes Conditions Générales au nom de ce mineur, mais vous assumerez l’entière responsabilité de l’utilisation du Site par le mineur et reconnaissez que le Site est destiné aux personnes âgées de 18 ans au moins.</h2>
<h2><span class="h3">2.4. Visiteurs</span> Si vous êtes un Visiteur du Site, vous pouvez rechercher et consulter les Articles dans le Catalogue, les autres Contenus fournis par les Utilisateurs, ainsi que les Nouveautés et autres informations publiées sur le Site. Toutefois, vous ne serez pas considéré comme un Utilisateur et vous ne pourrez pas utiliser les Services. Les présentes Conditions Générales peuvent toutefois avoir une valeur informative pour vous.</h2>
<h2><span class="h3">2.5. Création d’un Compte</span> Pour acheter ou vendre des Articles sur le Site et pour utiliser les Services, vous devez d’abord vous inscrire sur le Site et créer un compte Utilisateur. Lors de votre inscription sur le Site, vous vous engagez à fournir des informations véridiques, exactes, à jour et complètes. Il est important que vous conserviez et mettiez rapidement à jour les informations relatives à votre Compte afin de tenir ces informations à jour et complètes à tout moment. Au cours du processus d’inscription, les Utilisateurs sont invités à fournir, une adresse e-mail, un nom d’utilisateur et un mot de passe pour permettre au Site de vous identifier à chaque fois que vous accéderez au Site. Afin de protéger votre Compte Utilisateur, d’assurer la sécurité des autres Utilisateurs et d’évaluer si les informations mentionnées à la Section 2.5 sont fiables et exhaustives, IXEWO pourra, au moment de l’inscription et par la suite, de temps à autre :</h2>
<h2>- de vérifier les informations figurant dans votre Compte Utilisateur ou </h2>
<h2>- de demander de répondre à certaines questions ou </h2>
<h2>- de fournir certaines informations ou</h2>
<h2>- de corriger les informations incorrectes ou non exhaustives ou</h2>
<h2>- de participer à des procédures de vérification.</h2>
<h2>L’objet de ces Procédures de Sécurité est de vérifier que c’est bien vous qui accédez à votre Compte Utilisateur et/ou effectuez des transactions à partir de celui-ci. Ces procédures seront raisonnables et proportionnées aux objectifs de sécurité poursuivis. Dans le cadre des Procédures de Sécurité, IXEWO peut vérifier le numéro de téléphone et l’adresse électronique, ainsi que les coordonnées de la carte de crédit, de la carte de débit ou de tout autre moyen de paiement de l’Utilisateur et de son compte bancaire. Lorsque les informations sont non-exhaustives ou incorrectes et/ou qu’aucune assistance n’est fournie par l’Utilisateur concerné, IXEWO peut, conformément à la Section 13 ci-dessous, suspendre la fourniture des Services jusqu’à ce que la correction ait été effectuée.</h2>
<h2><span class="h3">2.7. Modifications des présentes Conditions Générales</span> Sous réserve de la Section 2.8 ci-après, toute modification des présentes Conditions Générales sera soumise à votre acceptation préalable. Si l’Utilisateur n’accepte pas les nouvelles Conditions Générales dans les 30 jours suivant la date de notification d’une modification, IXEWO se réserve le droit de restreindre la capacité de l’Utilisateur à utiliser le Site jusqu’à ce qu’il ait accepté les Conditions Générales modifiées. </h2>
<h2><span class="h3">2.8. Modifications unilatérales des présentes Conditions Générales</span> IXEWO est susceptible de modifier unilatéralement les présentes Conditions Générales pour des motifs raisonnables afin :</h2>
<h2>- d’adapter les Conditions Générales aux dispositions législatives ou réglementaires en vigueur ou en cours d’adoption ;</h2>
<h2>- d’adapter les Conditions Générales à une décision prise par une juridiction, une autorité de protection des droits des consommateurs ou toute autre autorité compétente, lorsque ladite décision affecte le contenu du Site ou des Services proposés par le Site ;</h2>
<h2>- d’adapter les tarifs de la Protection Acheteurs pour refléter l’inflation et/ou l’évolution de nos coûts ; </h2>
<h2>- de prévenir des abus ou des dommages, ou pour des raisons de sécurité ;</h2>
<h2>- de refléter les modifications apportées à nos Services, conformément à la Section 2.10 ;</h2>
<h2>- de tenir compte des modifications et des évolutions de la manière dont IXEWO exerce son activité ;</h2>
<h2>- de tenir compte des modifications des conditions de marché ou des pratiques courantes du secteur ;</h2>
<h2>- d’apporter des modifications d’ordre rédactionnel aux présentes Conditions Générales (par exemple, pour corriger des fautes de grammaire ou d’orthographe), dans la mesure où ces modifications n’altèrent ni le contenu, ni le sens des présentes Conditions Générales.</h2>
<h2>Si IXEWO effectue l’une quelconque des modifications énoncées ci-avant, elle informera les Utilisateurs à propos des Conditions Générales modifiées 30 jours avant la date d’entrée en vigueur des modifications, sauf :</h2>
<h2>- si IXEWO est légalement tenue d’effectuer les modifications immédiatement ou dans un délai plus court ;</h2>
<h2>- si les modifications sont effectuées conformément à la Section 2.8 ci-avant, auquel cas elles entreront en vigueur immédiatement ;</h2>
<h2>- si les modifications sont effectuées conformément à la Section 2.10 ci-après, auquel cas IXEWO informera les Utilisateurs à propos des Conditions Générales modifiées 15 jours avant la date d’entrée en vigueur des modifications.</h2>
<h2>À compter de la date d’entrée en vigueur des modifications, vous pourrez continuer d’utiliser les Services de IXEWO conformément aux conditions générales modifiées. Les modifications ne s’appliqueront pas rétroactivement et n’affecteront pas les Transactions que vous avez déjà réalisées sur le Site. De même, ces modifications ne dégraderont pas la qualité ni n’altèreront les caractéristiques des Services fournis en contrepartie d’un prix que vous auriez déjà payé à IXEWO. Les modifications ne sauraient augmenter le montant des frais que vous auriez déjà payés pour la Protection Acheteurs applicables aux Transactions antérieures. Si vous n’acceptez pas les modifications proposées, vous pouvez mettre fin à votre relation avec IXEWO à tout moment, sans frais. Dans ce cas, IXEWO continuera à remplir ses obligations à l’égard des Transactions en cours que vous avez déjà initiées sur IXEWO.</h2>
<h2><span class="h3">2.9.</span> Toute modification des présentes Conditions Générales publiée sur le Site s’appliquera immédiatement aux Utilisateurs qui finaliseraient leur processus d’inscription en ligne après la publication de ces modifications sur le Site.</h2>
<h2><span class="h3">2.10.</span> Nous sommes susceptibles d’ajouter de nouveaux Services ou de nouvelles caractéristiques et fonctionnalités à nos Services, sans dégrader la qualité ou modifier à votre détriment les caractéristiques :</h2>
<h2>- des Services qui vous seraient fournis en contrepartie d’un prix que vous auriez déjà payé à IXEWO,</h2>
<h2>- des Services d’Hébergement qui vous seraient fournis au titre des Listes et des Contenus que vous auriez déjà publiés sur le Site.</h2>
</section>
<section class="container-consoles2">
<div class="titre-consoles2">
<h1>3. Ajout d'articles sur le site</h1>
</div>
</section>
<section class="text">
<h2><span class="h3">3.1. Articles autorisés</span> Seuls les Articles qui remplissent toutes les conditions suivantes peuvent être ajoutés sur le Site :</h2>
<h2><span class="h3">3.1.1.</span> L’Article doit appartenir à l’une des catégories du site et appartenir ou prouver une tracabilité avec le domaine des jeux-vidéos ;</h2>
<h2><span class="h3">3.1.2.</span> Le Vendeur doit avoir le droit de transférer la propriété de l’Article ;</h2>
<h2><span class="h3">3.1.3.</span> Le Vendeur ne doit pas proposer à la revente des Articles achetés en vrac ou des Articles vendus en tant que produits en livraison directe (ou dropshipping) ayant une faible valeur de revente ;</h2>
<h2><span class="h3">3.1.4.</span> La vente, l’utilisation ou la possession de l’Article ne doit pas enfreindre les droits de tiers (notamment les droits de propriété intellectuelle), ni enfreindre une loi ou réglementation applicable au niveau local, national ou international. L’Article doit être sûr et ne pas être une contrefaçon ; </h2>
<h2><span class="h3">3.1.5.</span> L’Article doit respecter toutes les exigences couramment appliquées sur le marché, sauf accord contraire entre l’Acheteur et le Vendeur ;</h2>
<h2><span class="h3">3.2. Ajout d’un Article</span> Pour ajouter un Article dans le Catalogue, le Vendeur doit se conformer à toutes les Règles. Le Vendeur doit remplir le questionnaire, y compris sélectionner la catégorie qui correspond le mieux à l’Article et télécharger au moins une photographie de bonne qualité (ou plus si nécessaire, en fonction de l’Article). Les Vendeurs ne peuvent pas utiliser des photographies trouvées sur Internet et/ou des photos d’un Article similaire. La description et les photographies de l’Article doivent refléter l’état réel et l’aspect extérieur de l’Article, ainsi que tous défauts, vices ou altérations affectant l’Article.</h2>
<h2><span class="h3">3.3. Offre à la vente</span> Le fait qu’un Vendeur ajoute un Article dans le Catalogue et que l’Article ainsi ajouté soit publié sur le Site constitue une offre à la vente de l’Article concerné par le Vendeur. Cette offre est susceptible d’être acceptée par un Acheteur.</h2>
<h2><span class="h3">3.4. Modification d’une annonce</span> Le Vendeur qui a ajouté l’Article peut le retirer ou en modifier le prix à tout moment avant de conclure un contrat avec un Utilisateur pour la vente de l’Article considéré. </h2>
<h2><span class="h3">3.5. Classement par défaut</span> Lorsque les Acheteurs recherchent un Article, les annonces sont triées par défaut par « pertinence ». Dans le Catalogue, les Acheteurs peuvent également choisir de trier les annonces par prix ou par date. Si les Acheteurs choisissent que les annonces soient triées par prix et par date.</h2>
<h2><span class="h3">3.6. Retrait de Contenus</span> IXEWO, après avoir été dûment notifiée conformément à la Section 11.4 ci-dessous ou par les autorités compétentes, retirera promptement tout Contenu illicite. IXEWO peut également utiliser des logiciels et algorithmes automatisés afin de détecter et déréférencer ou retirer du Site immédiatement et sans préavis, tout Article ou Contenu qui :</h2>
<h2>- est manifestement illicite ;</h2>
<h2>- est contraire aux bonnes mœurs ou à l’ordre public ;</h2>
<h2>- enfreint les présentes Conditions Générales ;</h2>
<h2>L’Utilisateur concerné peut faire appel de l’action de IXEWO tel que décrit à la Section 13.6 ci-dessous.</h2>
<h2>L’utilisation par IXEWO de ces logiciels automatisés ne doit pas être interprétée comme un engagement de surveillance ou une obligation de rechercher activement les activités et/ou les Contenus illicites publiés sur le Site et, dans la mesure permise par la loi applicable, n’engage pas la responsabilité de IXEWO.</h2>
</section>
<section class="container-consoles2">
<div class="titre-consoles2">
<h1>4. Achats d'articles sur le site</h1>
</div>
</section>
<section class="text">
<h2><span class="h3">4.1.</span>Les Acheteurs peuvent acheter des Articles sur le Site en utilisant le bouton Acheter. La Protection Acheteurs ou la Protection Acheteurs de IXEWO s’applique, moyennant des frais, à chaque Transaction finalisée en utilisant le bouton Acheter (voir la Section 5 pour plus de détails). Après avoir finalisé le processus de Paiement, l’Acheteur deviendra partie à des contrats distincts :</h2>
<h2><span class="h3">4.1.1.</span> Contrat entre l’Acheteur et le Vendeur. L’Acheteur et le Vendeur reconnaissent que la finalisation du processus de Paiement par l’Acheteur crée un contrat juridiquement contraignant entre l’Acheteur et le Vendeur sur la base :</h2>
<h2>- de la description et des photographies de l’Article,</h2>
<h2>- des conditions convenues entre l’Acheteur et le Vendeur</h2>
<h2>- des conditions applicables incluses dans les présentes Conditions Générales.</h2>
<h2>L’Acheteur s’engage à payer l’Article et le Vendeur s’engage à transférer la propriété de l’Article. Afin d’éviter toute ambiguïté, il est précisé que IXEWO n’est pas partie à ce contrat. Si le Vendeur n’est pas un Vendeur, les droits des consommateurs dérivant de la législation européenne sur la protection des consommateurs ne s’appliquent pas au présent contrat.</h2>
<h2><span class="h3">4.1.2.</span> Contrat entre IXEWO et l’Acheteur relatif à la fourniture de la Protection Acheteurs. La Protection Acheteurs s’applique à tout achat effectué en utilisant le bouton Acheter du Site.</h2>
<h2><span class="h3">4.1.3.</span> Le cas échéant, contrat entre IXEWO et l’Acheteur pour la fourniture du Service Supplémentaire.</h2>
<h2><span class="h3">4.2.</span> Les achats effectués sans utiliser le bouton Acheter sont effectués aux risques et périls des Utilisateurs et IXEWO n’offrira aucun des services inclus dans la Protection Acheteurs pour ces transactions. Dans la mesure permise par la loi, IXEWO n’est pas responsable des achats effectués en dehors du Site et décline toute responsabilité découlant de ces achats. Pour votre sécurité et celle des transactions, nous vous invitons à effectuer les Transactions en utilisant le bouton Acheter et à n’effectuer aucune Transaction en dehors du Site.</h2>
<h2><span class="h3">4.3. Système de Suivi des Expéditions</span> Une fois l’Article expédié par le Vendeur, l’Acheteur pourra suivre le statut de la livraison en utilisant le Système de Suivi des Expéditions. IXEWO fournit le Système de Suivi des Expéditions, qui reflète uniquement les informations de suivi fournies par les prestataires de transport du colis. Par conséquent, dans la mesure où les lois applicables le permettent, IXEWO décline toute responsabilité si le prestataire de transport proposant l’Expédition Intégrée fournit des informations de suivi inexactes, incomplètes ou obsolètes.</h2>
</section>
<section class="container-consoles2">
<div class="titre-consoles2">
<h1>5. Protection acheteurs</h1>
</div>
</section>
<section class="text">
<h2><span class="h3">5.1.</span> La Protection Acheteurs permet à l’Acheteur de bénéficier des prestations suivantes : </h2>
<h2><span class="h3">5.1.1.</span> La politique de remboursement de IXEWO, qui permet à l’Acheteur de demander un remboursement pour les Articles perdus ou endommagés lors du transport ou Significativement Différents de la Description est consultable à la Section 5.5 ;</h2>
<h2><span class="h3">5.1.2.</span> Le service client de IXEWO, qui peut vous aider à résoudre :</h2>
<h2>- tout problème lié à une Transaction, en ayant accès aux détails de la Transaction et en aidant l’Utilisateur concernant la Transaction</h2>
<h2>- tout problème de livraison en ayant accès au statut de livraison et aux informations de suivi et en assurant la liaison avec les prestataires de transport proposant l’Expédition Intégrée.</h2>
<h2>Est consultable à la Section 5.5 ;</h2>
<h2><span class="h3">5.1.3.</span> Les paiements sécurisés, effectués grâce au Système de Paiement Intégré, et la protection du Prix Total, qui permet de conserver sous Séquestre tous les paiements effectués par le biais du Système de Paiement Intégré jusqu’à la finalisation de la Transaction. Veuillez consulter la Section 6 pour plus de détails sur les paiements sécurisés et le Système de Paiement Intégré.</h2>
<h2><span class="h3">5.2.</span> Les avantages de la Protection Acheteurs ne sont proposés que comme un tout et ne peuvent être achetés de façon séparée. </h2>
<h2><span class="h3">5.3. Frais de Protection Acheteurs</span> L’Acheteur sera informé, avant de payer, du montant total des frais de Protection Acheteurs qui s’appliqueront à une Transaction.</h2>
<h2><span class="h3">5.4. Absence d’assurance</span> La Protection Acheteurs n’est pas une assurance ou un service de protection juridique. La Protection Acheteurs est un service offert par IXEWO. Il ne se substitue pas aux droits légaux ou garanties légales de l’Acheteur, qui peuvent être exercés en complément et indépendamment de la Protection Acheteurs.</h2>
<h2><span class="h3">5.5. Processus de remboursement au titre de la Protection Acheteurs</span> La Protection Acheteurs inclut le droit pour les Acheteurs d’obtenir un remboursement en cas de perte ou de détérioration d’un Article lors de l’expédition ou si l’Article est Significativement Différent de la Description, à condition que le processus ci-dessous soit respecté : </h2>
<h2><span class="h3">5.5.1. L’Acheteur doit signaler le problème dans le Délai de Contestation</span> L’Acheteur doit signaler le problème à IXEWO en contactant IXEWO dans un délai de deux (2) jours à compter du moment où l’Acheteur est inform par IXEWO :</h2>
<h2>- que l’Article aurait dû être livré ; ou</h2>
<h2>- que le colis semble être perdu </h2>
<h2>(ce délai de deux jours étant dénommé le « Délai de Contestation »). La Transaction sera alors suspendue et le Prix Total sera conservé sous Séquestre jusqu’à ce que le problème soit résolu. Si l’Acheteur ne signale pas le problème pendant le Délai de Contestation, la Transaction sera finalisée. Dans ce cas, le prix d’achat de l’Article et les frais d’expédition (uniquement si une option d’expédition autre que l’Expédition Intégrée (étiquettes d’expédition prépayées) a été utilisée) conservés sous Séquestre seront versés au Vendeur. </h2>
<h2><span class="h3">5.5.2. Articles perdus ou endommagés lors de la livraison</span> Si l’Acheteur ne reçoit pas l’Article ou si l’Article a été endommagé en cours de livraison, l’Acheteur doit en informer IXEWO pendant le Délai de Contestation. Une fois qu’il aura été confirmé que l’Article a été perdu ou endommagé en cours de livraison, l’Acheteur recevra un remboursement du Prix Total de la part de IXEWO. En cas de litige concernant la perte ou les dommages causés à un Article lors de la livraison, les informations fournies par le prestataire de transport seront réputées exactes, jusqu’à preuve du contraire fournie à IXEWO par l’Utilisateur.</h2>
<h2><span class="h3">5.5.3. Articles Significativement Différents de la Description (à l’exclusion des réclamations pour Contrefaçon)</span> Les Articles doivent être conformes à la description et aux photographies fournies par le Vendeur dans l’annonce pour l’Article en question. Si l’Acheteur estime que l’Article reçu est Significativement Différent de la Description, il doit signaler le problème à IXEWO pendant le Délai de Contestation et suivre le processus suivant : </h2>
<h2><span class="h3">5.5.3.1. Le Vendeur peut débloquer le remboursement sans retour de l’Article</span> Si le Vendeur choisit de verser le remboursement à l’Acheteur, la Transaction sera annulée et l’Acheteur recevra le remboursement du Prix Total.</h2>
<h2><span class="h3">5.5.3.2. Le Vendeur peut demander le retour de l’Article</span> Si le Vendeur demande le retour de l’article en suivant le processus de demande de retour, l’Acheteur devra choisir la méthode d’expédition de retour et renvoyer l’Article au Vendeur dans un délai de 5 jours. L’Acheteur devra payer les frais de retour de l’Article, sauf accord contraire avec le Vendeur. Si l’Acheteur choisit de retourner l’Article en utilisant l’étiquette de retour intégrée achetée sur ixewo, l’Acheteur doit utiliser l’étiquette d’expédition prépayée générée automatiquement pour retourner l’Article. </h2>
<h2><span class="h3">5.5.3.3.</span> À partir du moment où le Vendeur est informé par IXEWO que le colis aurait dû être livré ou semble perdu, le Vendeur dispose de deux (2) jours pour confirmer que Tout est OK avec l’Article ou signaler un problème :</h2>
<h2>- Si le Vendeur signale un problème concernant l’Article retourné en contactant le service client, le service client de IXEWO examinera le problème et prendra une décision finale.</h2>
<h2>- Si le Vendeur confirme que Tout est OK avec l’Article ou si le Vendeur ne prend pas de mesures dans les 2 (deux) jours à compter du moment où le Vendeur est informé par IXEWO que le colis aurait dû être livré ou semble être perdu, la Transaction sera annulée et l’Acheteur recevra un remboursement du Prix Total. </h2>
<h2><span class="h3">5.5.3.4.</span></h2>
<h2>- Si l’un des Utilisateurs soumet le problème au service client de IXEWO ou si le Vendeur ne prend aucune des mesures identifiées aux points 5.5.3.1 et 5.5.3.2 dans les 14 jours suivant la soumission du problème par l’Acheteur, le problème sera résolu par le service client de IXEWO. Le service client de IXEWO déterminera si l’Article est Significativement Différent de la Description en évaluant les informations/preuves fournies par l’Acheteur et le Vendeur et pourra demander des informations supplémentaires aux Utilisateurs. </h2>
<h2>- Si IXEWO détermine que l’Article est Significativement Différent de la Description, le Vendeur aura 2 (deux) jours pour prendre une mesure décrite dans les paragraphes 5.5.3.1 ou 5.5.3.2 ci-dessus. Si le Vendeur ne prend pas de mesures dans un délai de 2 (deux) jours, la Transaction sera annulée et l’Acheteur recevra un remboursement du Prix Total. Si IXEWO détermine que l’Article n’est pas Significativement Différent de la Description, la Transaction sera finalisée et le prix d’achat de l’Article ainsi que les frais d’expédition (uniquement si une option d’expédition autre que l’Expédition Intégrée (étiquettes d’expédition prépayées) a été utilisée) seront versés au Vendeur.</h2>
<h2><span class="h3">5.5.3.5.</span> En cas d’annulation de la Transaction sans retour de l’Article selon les règles ci-dessus, les Utilisateurs pourront continuer à échanger directement sur le retour de l’Article et IXEWO n’interviendra plus au titre d’une quelconque aide ou médiation.</h2>
<h2><span class="h3">5.5.3.6. Articles Significativement Différents de la Description (réclamations pour Contrefaçon)</span> Si l’Acheteur considère que l’Article reçu est une contrefaçon, l’Acheteur doit signaler le problème à IXEWO dans le Délai de Réclamation et la Transaction sera suspendue. IXEWO enquêtera sur ce signalement et demandera à l’Acheteur et au Vendeur de fournir des informations au soutien de leur position. IXEWO pourra demander des informations complémentaires à l’Acheteur et/ou au Vendeur si nécessaire. Sur la base de toutes les informations pertinentes à la disposition de IXEWO, IXEWO se prononcera au cas par cas et l’Acheteur et le Vendeur s’engagent à respecter ces décisions prises par IXEWO.</h2>
<h2><span class="h3">5.5.4. Absence de remboursement</span> L’Acheteur n’aura pas droit à un remboursement et le prix d’achat de l’Article et les frais d’expédition (uniquement si une option d’expédition autre que l’Expédition Intégrée (étiquettes d’expédition prépayées) a été utilisée) seront versés au Vendeur si :</h2>
<h2>- conformément au processus décrit à la section 5.5.3 ci-avant, IXEWO détermine que l’Article n’est pas Significativement Différent de la Description ;</h2>
<h2>- l’Acheteur ne signale pas le problème à IXEWO dans le Délai de Contestation, tel que décrit à la Section 5.5.1 ci-avant, sauf si la Section 5.5.2.1 s’applique (lorsque la Transaction est automatiquement suspendue si l’Article est perdu ou endommagé pendant le transport lors du processus de Vérification de l’Article) ; </h2>
<h2>- l’Article a été altéré, lavé, utilisé, testé ou modifié de quelque manière que ce soit par l’Acheteur ;</h2>
<h2>- l’Acheteur a déjà confirmé que l’Article correspond à ses attentes au vendeur.</h2>
<h2>- l’Acheteur n’a pas fourni de preuve suffisante dans les délais requis par le service client de IXEWO que l’Article a été endommagé en cours de livraison.</h2>
<h2>- il existe des preuves suffisantes, dans le cadre d’une enquête sur un problème signalé, que l’Acheteur a commis des actes qui constituent un usage abusif ou impropre des Services.</h2>
<h2><span class="h3">5.6. Retour des Lots d’Articles</span> Si l’Article à retourner a été acheté en même temps que d’autres Articles auprès du même Vendeur, l’Acheteur devra retourner tous les Articles du Lot d’Articles et sera remboursé du prix de tous les Articles du Lot d’Articles.</h2>
<h2><span class="h3">5.7. Reconnaissance du rôle de IXEWO dans les remboursements effectués au titre de la Protection Acheteurs.</span> Les Utilisateurs acceptent de se conformer au processus permettant d’obtenir un remboursement au titre de la Protection Acheteurs et de collaborer avec IXEWO afin de lui permettre de prendre des décisions sur toute question liée à la Protection Acheteurs sur la base des critères objectifs énoncés dans les présentes Conditions Générales. Si les Utilisateurs résolvent le problème à l’amiable alors qu’il a déjà été soumis au service client de IXEWO, les Utilisateurs s’engagent à en informer le service client de IXEWO.</h2>
<h2><span class="h3">5.8.</span> Les Utilisateurs peuvent former un recours contre la décision de IXEWO en utilisant la procédure décrite à la Section 15.</h2>
</section>
<section class="container-consoles2">
<div class="titre-consoles2">
<h1>6. Paiement d'un article</h1>
</div>
</section>
<section class="text">
<h2><span class="h3">6.1. Paiements sécurisés par l’intermédiaire du Système de Paiement Intégré</span> IXEWO a conclu un accord avec le Fournisseur du Service de Paiement Intégré pour traiter les paiements effectués à l’aide du Système de Paiement Intégré et stocker les informations relatives aux cartes de crédit, cartes de débit et tout autre mode de paiement offert sur le Site. Le paiement du Prix Total pourra être effectué par carte de crédit, carte de débit ou tout autre moyen de paiement qui pourrait éventuellement être proposé sur le Site. Si une carte de crédit, une carte de débit ou une autre méthode de paiement suspectée d’appartenir à un tiers est fournie par un Utilisateur sur le Site, l’Utilisateur pourra être tenu de fournir une preuve supplémentaire que la carte de crédit, la carte de débit ou l’autre méthode de paiement appartient vraiment à l’Utilisateur (il en va de même pour le paiement des Services Supplémentaires décrits à la Section 4.2.3). Si, par l’utilisation de logiciels et/ou algorithmes automatisés, IXEWO soupçonne une utilisation non autorisée des données de la carte de crédit ou de débit ou des informations de paiement lors d’un paiement, ce paiement peut être annulé ou il peut être demandé à l’Acheteur de se soumettre à des vérifications supplémentaires. Si l’Acheteur dispose de fonds disponibles sur le porte-monnaie électronique (Balance), ces fonds seront automatiquement utilisés pour effectuer des achats sur le Site auprès d’autres Utilisateurs. Si l’Acheteur n’a pas suffisamment de fonds dans son Porte-monnaie électronique pour couvrir le montant total dû, il pourra couvrir le solde en utilisant d’autres moyens de paiement disponibles. Le Prix Total est détenu sur un compte Séquestre géré par le Fournisseur du Porte-monnaie électronique. Lorsqu’une Transaction est finalisée, le Fournisseur du Système de Paiement Intégré reçoit les fonds de l’Acheteur pour le compte du Vendeur et le Fournisseur du Porte-monnaie électronique conserve ces fonds sous Séquestre aux fins de déboursement. IXEWO accompagne ses Utilisateurs en leur proposant les services fournis par le Fournisseur du Porte-monnaie électronique ainsi que par le Fournisseur du Système de Paiement Intégré et leur fournit une assistance directe au titre de ces services. Il est toutefois précisé, afin d’éviter toute ambiguïté, que IXEWO ne fournit aucun service de traitement des paiements aux Utilisateurs. Les Utilisateurs doivent fournir les coordonnées exactes des cartes de crédit, des cartes de débit et de tout autre mode de paiement offert sur le Site. </h2>
<h2><span class="h3">6.2. Finalisation d’une Transaction.</span> Le Prix Total payé par l’Acheteur est conservé sur un compte Séquestre par le Fournisseur du Porte-monnaie électronique jusqu’à ce que la Transaction soit marquée comme « Finalisée » dans les Messages Privés. Une fois que la Transaction est finalisée, le prix d’achat de l’Article et les frais d’expédition (uniquement si une option d’expédition autre que l’Expédition Intégrée (étiquettes d’expédition prépayées) a été utilisée) seront transférés par le Fournisseur du Porte-monnaie électronique vers le porte-monnaie électronique du Vendeur. L’Utilisateur a également la possibilité de demander au Fournisseur du Porte-monnaie électronique de transférer les fonds stockés sur son porte-monnaie électronique vers son compte bancaire personnel, sans frais de transfert. Toutefois, pour le premier paiement, l’Utilisateur devra fournir les coordonnées de son compte bancaire ; veuillez consulter la Section 7 pour plus d’informations sur le porte-monnaie électronique.</h2>
<h2><span class="h3">6.3. Restrictions d’utilisation du Système de Paiement Intégré :</span></h2>
<h2><span class="h3">6.3.1. Interdiction d’utilisation par des tiers</span> Le droit d’utiliser le Système de Paiement Intégré est exclusivement réservé aux ventes effectuées au nom de l’Utilisateur. L’Utilisateur ne peut pas revendre, louer ou, de quelque autre façon, permettre à des tiers d’utiliser le Système de Paiement Intégré aux fins de rémunérer des services fournis par des tiers. </h2>
<h2><span class="h3">6.3.2. Articles Autorisés uniquement</span> Le Système de Paiement Intégré est uniquement réservé aux Transactions concernant des Articles figurant sur le Site, à l’exclusion de tous autres produits ou services. </h2>
<h2><span class="h3">6.4. Devise ; taxes</span> Tous les prix affichés sur le Site sont exprimés en euros (EUR) et incluent la TVA applicable.</h2>
<h2><span class="h3">6.4. Devise ; taxes</span></h2>
</section>
<section class="container-consoles2">
<div class="titre-consoles2">
<h1>7. Porte-monnaie électonique</h1>
</div>
</section>
<section class="text">
<h2><span class="h3">7.1. Paramétrage du Porte-monnaie électronique</span> Le Porte-monnaie électronique (ou Balance) est un service de paiement fourni par le Fournisseur du Porte-monnaie électronique. Lorsqu’un Utilisateur crée un porte-monnaie électronique, il conclut un contrat directement avec le Fournisseur du Porte-monnaie électronique et accepte les conditions générales du Fournisseur du Porte-monnaie électronique. Il est demandé aux utilisateurs de le confirmer lors de la création du Porte-monnaie électronique. Pour la première Transaction de vente, il sera demandé au Vendeur de créer un Porte-monnaie électronique en fournissant son prénom, son nom, sa date de naissance, son adresse, sa nationalité et son numéro de téléphone (si nécessaire). Si le Vendeur ne le fait pas dans un délai de cinq (5) jours, la Transaction de vente sera annulée.</h2>
<h2><span class="h3">7.2. Vérifications KYC</span> Une fois que le Porte-monnaie électronique est créé, les Utilisateurs sont soumis aux procédures réglementaires mises en œuvre par le Fournisseur du Porte-monnaie électronique, telles que les vérifications d’identité et les autres exigences en matière de Connaissance du client (ou KYC), lorsque les seuils financiers applicables sont atteints. Ces seuils financiers sont fixés par le Fournisseur du Porte-monnaie électronique et dépendent du montant total des paiements effectués par l’Utilisateur. Le Fournisseur du Porte-monnaie électronique peut également procéder à des vérifications KYC concernant l’Utilisateur qu’il soupçonne de se livrer à des pratiques potentiellement frauduleuses ou suspectes sans atteindre les seuils fixés. Aux fins du contrôle d’identité, l’Utilisateur peut être invité à fournir des informations supplémentaires (telles qu’une copie de son passeport, de sa carte d’identité ou de son permis de conduire et/ou, dans certains cas, un justificatif de domicile et/ou un relevé bancaire) à la demande du Fournisseur du Porte-monnaie électronique. Si un Utilisateur ne fournit pas les documents requis par le Fournisseur du Porte-monnaie électronique, son Porte-monnaie électronique pourra être suspendu et l’Utilisateur ne pourra pas transférer de fonds tant que son identité n’aura pas été confirmée. Le Fournisseur du Porte-monnaie électronique peut également suspendre la capacité de l’Utilisateur à effectuer des transactions à partir de son Porte-monnaie électronique. Si, en revanche, un Utilisateur a commis un acte illégal, par exemple en téléchargeant un document frauduleux ou en commettant tout autre acte illégal visé à la Section 12.3 conduisant le Fournisseur du Porte-monnaie électronique à considérer le comportement de cet Utilisateur comme frauduleux, l’Utilisateur sera considéré comme ne respectant pas les exigences de KYC et ne sera pas en mesure de verser les fonds ou d’en disposer.</h2>
<h2><span class="h3">7.3. Transfert des fonds détenus sur un Porte-monnaie électronique</span> Les Utilisateurs peuvent transférer des fonds de leur Porte-monnaie électronique vers leur compte bancaire. Ce transfert sera effectué par le Fournisseur du Porte-monnaie électronique. Pour activer cette option, l’Utilisateur devra d’abord accéder aux paramètres de son compte Utilisateur et renseigner son numéro de compte bancaire, son nom complet et son adresse de facturation. L’Utilisateur peut effectuer un versement sur un compte bancaire en euros ouvert dans une banque de l’Union européenne/Espace économique européen. Les versements sur des comptes bancaires dans d’autres devises et/ou en dehors de l’Union européenne/Espace économique européen ne sont pas disponibles. Si l’Utilisateur atteint les seuils de KYC visés à la Section 7.2 ci-avant ou si le Fournisseur du Porte-monnaie électronique soupçonne que l’Utilisateur se livre à des activités potentiellement suspectes ou frauduleuses, l’Utilisateur ne sera pas en mesure de transférer des fonds tant qu’il n’aura pas satisfait aux exigences de KYC applicables.</h2>
</section>
<section class="container-consoles2">
<div class="titre-consoles2">
<h1>8. Expédition des articles et indémnisation vendeur</h1>
</div>
</section>
<section class="text">
<h2><span class="h3">8.1. Options d’expédition</span> IXEWO peut, à tout moment, ajouter, suspendre ou modifier les prestataires de transport proposés aux Utilisateurs. Les Vendeurs et les Acheteurs peuvent accéder aux conditions générales des prestataires de transport. Il appartient aux Utilisateurs de consulter et d’accepter les conditions générales du prestataire de transport qu’ils choisissent. L’Acheteur choisira une option d’expédition pendant le processus de Paiement et le Vendeur doit utiliser cette option d’expédition choisie par l’Acheteur, À défaut, la Transaction sera annulée.</h2>
<h2><span class="h3">8.1.1. Expédition Intégrée (étiquettes d’expédition prépayées)</span> Pour l’option d’Expédition Intégrée (étiquettes d’expédition prépayées), le Vendeur doit utiliser l’étiquette d’expédition prépayée générée automatiquement qui lui est fournie pour envoyer l’Article. À défaut, la Transaction sera annulée. Une fois que l’Article a été confirmé comme perdu ou endommagé pendant le transport, le Vendeur recevra une compensation e IXEWO. IXEWO guidera le Vendeur tout au long du processus d’indemnisation et l’informera si des mesures doivent être prises ou si des informations doivent être fournies, ainsi que des délais respectifs. En cas de litige concernant la perte ou les dommages causés à un Article lors du transport, les informations fournies par le prestataire de transport seront réputées exactes, jusqu’à preuve du contraire fournie à IXEWO par l’Utilisateur en temps voulu.</h2>
<h2><span class="h3">8.1.2. Pour toute autre option d’expédition éventuellement disponible</span> le Vendeur pourra quant à lui prétendre à une indemnisation si l’Article est perdu ou endommagé, dans les limites d’indemnisation fixées par chaque prestataire de transport dans ses conditions générales. L’indemnisation du Vendeur sera prise en charge par le prestataire de transport directement et le Vendeur devra suivre les procédures du prestataire de transport.</h2>
<h2><span class="h3">8.2. Paiement des frais de port</span> Les frais de port sont payés par l’Acheteur, en sus du prix de l’Article et des frais de Protection Acheteurs et des frais du Service Supplémentaire (le cas échéant) avant la finalisation du processus de paiement. Les frais de port applicables seront clairement indiqués à l’Acheteur avant tout achat. Ils peuvent varier d’une commande à l’autre, en fonction de facteurs tels que les dimensions du colis, l’itinéraire de transport, le prestataire de transport et les promotions éventuelles. </h2>
<h2><span class="h3">8.3. Engagement d’expédition</span> Dès que le Prix Total aura été payé par l’Acheteur, IXEWO informera le Vendeur qu’il doit expédier l’Article à l’Acheteur dans un délai de cinq (5) jours ouvrés. Si le Vendeur n’expédie pas l’Article dans ce délai, IXEWO pourra annuler la Transaction. Le Prix Total sera remboursé à l’Acheteur. Le Vendeur est responsable de l’emballage adéquat du ou des Article(s). Si l’Article n’est pas correctement emballé et que l’Article est endommagé en raison d’un emballage inapproprié, le Vendeur peut perdre son droit à dédommagement.</h2>
</section>
<section class="container-consoles2">
<div class="titre-consoles2">
<h1>9. Interaction et massages sur le site</h1>
</div>
</section>
<section class="text">
<h2><span class="h3">9.1. Messages privés</span> L’échange de Messages Privés entre Utilisateurs n’a pour objet que l’échange d’informations entre Utilisateurs concernant les Articles du Catalogue. Si un Utilisateur envoie des messages privés à un autre Utilisateur, il doit s’assurer qu’il n’envoie pas de :</h2>
<h2>- messages ou informations constituant une publicité ;</h2>
<h2>- spams ou contenu véhiculant des virus ;</h2>
<h2>- messages de publipostage de quelque autre nature (lorsqu’un message est envoyé à plus de cinq Utilisateurs ou lorsque le même message est copié et envoyé à des Utilisateurs qui n’ont pas demandé de les recevoir) ;</h2>
<h2>- messages contenant des textes contraires aux bonnes mœurs et à la sécurité publique, des messages inappropriés, insultants ou diffamatoires ou des messages de quelque autre façon considérés comme incompatibles avec les présentes Conditions Générales et avec les intérêts des Utilisateurs ;</h2>
<h2>- messages de nature illicite ou susceptibles, de quelque autre façon, de causer un préjudice à d’autres Utilisateurs et/ou au Site ;</h2>
<h2>- messages susceptibles de relever d’une quelconque forme de harcèlement.</h2>
</section>
<section class="container-consoles2">
<div class="titre-consoles2">
<h1>10. Responsabilité</h1>
</div>
</section>
<section class="text">
<h2><span class="h3">10.1.</span> Tous les Utilisateurs sont entièrement responsables des informations qu’ils publient sur le Site ainsi que des Articles qu’ils proposent, vendent ou transfèrent à d’autres Utilisateurs. Sans limiter ce qui précède, les Utilisateurs reconnaissent et conviennent qu’ils sont entièrement responsables de l’ajout des Articles dans le Catalogue, ainsi que de la description, des photographies et des vidéos de ceux-ci, de toutes les informations qu’ils publient sur le Site, des déclarations faites aux Acheteurs ou à d’autres Utilisateurs et de l’exactitude des autres informations fournies. En outre, les Utilisateurs sont seuls responsables des Transactions effectuées avec d’autres Utilisateurs et des litiges qui pourraient en résulter, sauf dans les cas où des litiges résulteraient du non-respect par IXEWO de ses obligations découlant des présentes Conditions Générales.</h2>
<h2><span class="h3">10.2.</span> L’Utilisateur s’engage à se conformer à toutes les lois, règles et réglementations qui lui sont applicables lors de l’utilisation du Site. Les Utilisateurs doivent notamment s’abstenir :</h2>
<h2>- d’usurper l’identité d’autrui,</h2>
<h2>- de porter atteinte aux droits de tiers, </h2>
<h2>- de commettre des actes susceptibles de mettre des mineurs en danger,</h2>
<h2>- de communiquer des informations incorrectes ou des informations confidentielles,</h2>
<h2>- d’ajouter au Catalogue des Articles qui enfreignent les lois ou réglementations,</h2>
<h2>- de téléverser ou de publier par tout autre moyen des Contenus illicites, faux ou inexacts.</h2>
<h2>- de porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle ou d’ajouter au Catalogue des Articles contrefaisants, </h2>
<h2>- de publier les données à caractère personnel d’autres personnes ou de violer les droits afférents à la vie privée,</h2>
<h2>- d’inciter à commettre des infractions ou des crimes, et d’encourager toute pratique discriminatoire, haineuse ou violente fondée sur la race, l’origine ethnique ou la nationalité,</h2>
<h2>Les Utilisateurs s’engagent à agir et à utiliser le Site de bonne foi.</h2>
<h2><span class="h3">10.3.</span> IXEWO agit en tant que simple intermédiaire entre les Acheteurs et les Vendeurs. Si un Utilisateur ou un Visiteur signale à IXEWO une faute commise par autre Utilisateur ou Visiteur, IXEWO pourra apporter son assistance à la partie concernée. IXEWO coopérera également avec les autorités locales si nécessaire. Dans toute la mesure permise par la loi applicable, l’Utilisateur reconnaît et convient qu’il est seul responsable de toute perte directe et indirecte subie par des tiers ou par IXEWO, s’il ne se conforme pas aux dispositions de la Section 10 ou enfreint d’une quelconque façon les présentes Conditions Générales. Par conséquent, l’Utilisateur reconnaît et convient que, dans la mesure permise par la loi applicable et sauf si elle enfreint ces Conditions Générales, IXEWO ne sera en aucun cas tenue responsable des dommages ou pertes subis par les Visiteurs ou les Utilisateurs et/ou par des tiers. En particulier, sans que cette liste ne soit exhaustive, IXEWO ne saurait être tenue responsable : </h2>
<h2>- des actions ou omissions des Utilisateurs ;</h2>
<h2>- de l’adéquation, l’exactitude, l’exhaustivité et/ou la licéité des Contenus ;</h2>
<h2>- de tout problème concernant les Transactions, sauf si cela est expressément inclus dans la Protection Acheteurs ;</h2>
<h2>- de la sécurité, la qualité et la quantité des Articles que les Utilisateurs vendent ou achètent via le Site ou de la conformité d’un Article avec la description qui en est donnée.</h2>
<h2><span class="h3">10.4.</span> IXEWO n’est pas responsable du Contenu généré par les Utilisateurs. Les Utilisateurs sont responsables de leur Contenu. L’Utilisateur reconnaît et convient qu’en sa qualité d’hébergeur, IXEWO n’a aucune obligation contractuelle de vérifier le Contenu et les Articles ajoutés au Catalogue et, dans la mesure permise par la loi applicable, ne sera en aucun cas tenue responsable des dommages ou pertes subis par les Visiteurs ou les Utilisateurs et/ou des tiers en ce qui concerne ces Contenus et Articles. Conformément à ses obligations légales, IXEWO retirera du Site tout Contenu illicite qui lui aurait été dûment signalé, de manière suffisamment détaillée et claire. Si VINTED détecte des Contenus ou Articles qui enfreignent ou sont susceptibles d’enfreindre les lois applicables et/ou les présentes Conditions Générales, IXEWO agira à l’encontre de l’Utilisateur selon les modalités prévues aux Sections 3.8 et 12.</h2>
<h2><span class="h3">10.5.</span> L’Utilisateur ou le Visiteur doivent informer IXEWO immédiatement, par l’un des moyens suivants, s’ils constatent l’existence d’un Contenu promouvant des crimes contre l’humanité, incitant à la haine et/ou à la violence raciale et/ou à commettre des actes terroristes, ayant un caractère pédopornographique ou tout autre contenu illégal en envoyant un e-mail à l’adresse contact@ixewo.com. Si un Contenu de ce type est signalé, IXEWO se réserve le droit de suspendre immédiatement et sans préavis le compte de l’Utilisateur (y compris toute Transaction en cours) et de supprimer le Contenu, comme prévu à la Section 12 ci-après.</h2>
<h2><span class="h3">10.6.</span> Si un Utilisateur estime qu’un Contenu pourrait enfreindre les présentes Conditions Générales, ses droits et/ou les droits d’un tiers (par exemple, pour des faits de contrefaçon, d’insulte, d’atteinte au droit au respect de la vie privée ou de sécurité des produits), cet Utilisateur peut en informer IXEWO en envoyant un e-mail à l’adresse contact@ixewo.com.</h2>
<h2><span class="h3">10.7.</span> Si un Article présente un problème de sécurité, il est conseillé aux Utilisateurs de cesser de l’utiliser.</h2>
<h2><span class="h3">10.8. Impôt</span> IXEWO décline toute responsabilité quant aux obligations fiscales ou déclaratives qui pourraient découler des activités des Utilisateurs sur le Site. En ce qui concerne les Transactions effectuées sur le Site, les Utilisateurs sont seuls responsables des obligations fiscales résultant, le cas échéant, à la législation applicable.</h2>
<h2><span class="h3">10.9. Sécurité des données</span> Conformément aux lois et règlements applicables, IXEWO s’engage à prendre toutes les mesures appropriées pour protéger la sécurité des données fournies par les Utilisateurs et pour empêcher nos Services de compromettre les données et les logiciels stockés sur les ordinateurs, tablettes ou smartphones de l’Utilisateur. Toutefois, même si IXEWO a pris les mesures appropriées en conformité avec les exigences légales, ses systèmes peuvent encore être compromis par des événements imprévisibles tels que des cyberattaques ou des failles de sécurité concernant la transmission de données ou affectant le volume et le débit des transmissions de données. Dans ces conditions, nous suggérons vivement aux Utilisateurs de prendre toutes les mesures appropriées pour protéger leurs propres données et/ou logiciels, notamment contre toute contamination par des virus circulant sur Internet.</h2>
</section>
<section class="container-consoles2">
<div class="titre-consoles2">
<h1>11. Obligations de l'Utilisateur</h1>
</div>
</section>
<section class="text">
<h2><span class="h3">11.1.</span> Lors de la fourniture des Services, IXEWO s’efforce de faire en sorte que les Utilisateurs puissent utiliser le Site en toute sécurité. Une expérience sûre et fiable constitue une partie intégrante et essentielle de tous les Services. Néanmoins, le maintien de la sûreté et de la sécurité de cet environnement dépend fortement des Utilisateurs et de leur comportement. Pour cette raison, lors de l’utilisation du Site, les Utilisateurs s’engagent à suivre les règles stipulées dans les présentes Conditions Générales, y compris, mais sans s’y limiter, les règles décrites dans la présente Section 11 et les Sections 12.2 et 12.3 ci-dessous.</h2>
<h2><span class="h3">11.2.</span> Lorsqu’il utilise le Site, l’Utilisateur s’engage à respecter les règles suivantes, et notamment :</h2>
<h2>- lors de l’inscription sur le Site, à fournir des informations exactes le concernant (y compris, sans s’y limiter, son nom et son adresse électronique) ;</h2>
<h2>- à ne s’inscrire sur le Site qu’une seule fois et à ne pas créer plus d’un Compte, sauf si un tiers parvient à accéder au Compte d’un Utilisateur, celui-ci pourra créer un autre Compte, mais seulement après que l’Utilisateur en aura informé IXEWO et que IXEWO aura bloqué le premier Compte ;</h2>
<h2>- à ne pas utiliser le Site et/ou les Services avec l’intention de commettre des actes ou d’effectuer des transactions illicites ou frauduleuses ;</h2>
<h2>- lors de l’utilisation du Site, à fournir des informations objectives, correctes, exhaustives et détaillées sur les Articles vendus ;</h2>
<h2>- à s’assurer que le prix proposé pour la vente des Articles, ainsi que les autres informations les concernant, sont corrects ;</h2>
<h2>- à ne pas copier des contenus ou informations figurant sur le Site et téléversés par IXEWO ou par un autre Utilisateur du Site ; </h2>
<h2>- à ne pas utiliser les contenus ou informations figurant sur le Site à des fins illicites.</h2>
<h2>- s’abstenir d’utiliser tout type d’outils logiciels externes (notamment : bots, programmes de scraping, programmes de crawling, spiders) lors de l’inscription sur le Site et/ou lors de l’utilisation du Site et/ou des Services (notamment, sans toutefois s’y limiter : dans le but de promouvoir des Articles, d’ajouter des Articles aux favoris), sauf si une telle utilisation est autorisée, proposée ou permise de toute autre manière par IXEWO.</h2>
<h2><span class="h3">11.3.</span> Lors de l’utilisation du Site, les Utilisateurs s’engagent à ne pas, et les Visiteurs s’interdisent de :</h2>
<h2>- partager, publier ou utiliser de quelque façon que ce soit des informations et/ou des données trompeuses ou incorrectes ;</h2>
<h2>- encourager l’acquisition de tout produit dont la vente ou la détention seraient interdites ou restreintes ;</h2>
<h2>- utiliser (en particulier partager et/ou publier) des photographies sur lesquelles l’Utilisateur concerné ne détiendrait pas les droits de propriété intellectuelle (en général, cela concerne des photos trouvées sur Internet), ou qui contiendraient des liens vers d’autres sites Internet ;</h2>
<h2>- utiliser (en particulier partager et/ou publier) des photographies sur lesquelles des personnes autres que l’Utilisateur concerné seraient visibles, à moins que ces autres personnes n’aient consenti à la publication de ces photographies ou qui seraient ou pourraient être considérées comme contraires aux bonnes mœurs et/ou à la sécurité publique (par exemple, des photographies érotiques, pornographiques ou violentes) ;</h2>
<h2>- publier des Contenus louant, promouvant ou encourageant le terrorisme, le racisme, le révisionnisme, la xénophobie, l’homophobie, le sexisme, l’incitation à la haine, la discrimination, la traite des êtres humains, le crime organisé, les organisations illégales, l’automutilation, le suicide, la torture, la cruauté envers les animaux, l’apologie de crimes de guerre, l’exploitation sexuelle des enfants et/ou des adultes, les sectes ;</h2>
<h2>- proposer, vendre, acheter et/ou transférer des Articles en violation des droits de propriété intellectuelle de tiers, tels que des marques déposées et/ou d’autres signes protégés par la loi applicable (comme par exemple les logos de société dans certaines juridictions), les dessins et modèles et/ou les droits d’auteur ;</h2>
<h2>- violer les droits de propriété et/ou les droits personnels de tiers (y compris les droits de propriété intellectuelle) ;</h2>
<h2>- enfreindre les lois et/ou réglementations applicables ;</h2>
<h2>- agir de façon contraire à la sécurité publique et/ou aux bonnes mœurs ;</h2>
<h2>- utiliser (en particulier partager et/ou publier) des programmes et/ou des fichiers informatiques contenant des virus qui pourraient perturber le fonctionnement normal du Site et/ou des Services, infecter les supports d'utilisations des Utilisateurs et, par conséquent, entraîner des pertes pour l’Utilisateur ou affecter ses actifs ou empêcher l’Utilisateur d’utiliser le Site, les Services ou les supports d'utilisations de l’Utilisateur ;</h2>
<h2>- proposer, partager et/ou de quelque autre façon promouvoir des liens vers d’autres sites internet et/ou sociétés qui fourniraient des services similaires à ceux proposés par le Site ;</h2>
<h2>- proposer, partager ou de quelque autre façon promouvoir des liens vers d’autres sites internet et/ou sociétés qui fourniraient des services similaires à ceux proposés par le Site ou vers des sites Web ou des sociétés dont les contenus ou l’activité seraient illicites ou contraires à nos politiques de contenu ;</h2>
<h2>- explorer des données (data mining), gratter (screen scraping) ou utiliser des robots d’indexation (crawling) sur une quelconque partie du Site ;</h2>
<h2>- désassembler, décompiler ou rétro-concevoir une quelconque partie du Site ;</h2>
<h2>- adapter, copier, modifier, corriger, distribuer ou commercialiser tout contenu du Site sans le consentement écrit préalable de IXEWO.</h2>
<h2><span class="h3">11.4.</span> Les Utilisateurs s’engagent à ne pas, et les Visiteurs s’interdisent, de : </h2>
<h2>- collecter, détenir, transmettre à des tiers, rendre publiques, publier ou divulguer des données relatives à des Utilisateurs du Site ou à des activités des Utilisateurs du Site, y compris des Transactions, leur nombre, leur type, leur prix, etc., si ces données sont devenues disponibles de manière illicite ou à la suite d’une action illicite ou d’une omission.</h2>
<h2>- de, collecter, détenir, transmettre à des tiers, rendre publiques, publier ou divulguer des informations qui apparaissent sur le Site, si cela risque d’affecter les droits d’autres Utilisateurs, y compris, mais sans s’y limiter, en ce qui concerne les droits de propriété intellectuelle ou les droits relatifs au respect de la vie privée. </h2>
<h2><span class="h3">11.5.</span> L’Utilisateur s’engage à préserver la confidentialité des identifiants de connexion et du mot de passe de son Compte et à ne pas les divulguer à des tiers. L’Utilisateur est seul responsable (vis-à-vis de IXEWO et d’autrui) de toutes les activités ayant lieu sur son Compte. Si un Utilisateur apprend ou soupçonne qu’un tiers non autorisé connaît son mot de passe ou a accédé à son Compte, il doit en informer IXEWO dans les plus brefs délais via le formulaire de contact. </h2>
<h2><span class="h3">11.6.</span> L’Utilisateur s’engage à modifier immédiatement toute information figurant sur le Site qui ne serait plus à jour ou exacte, y compris les informations fournies par l’Utilisateur lors de son inscription sur le Site et les informations sur le Compte de l’Utilisateur, ainsi que les informations sur les Articles référencés dans le Catalogue.</h2>
<h2><span class="h3">11.7.</span> En utilisant le Site, l’Utilisateur déclare :</h2>
<h2>- qu’il est une personne physique, qu’il est âgé de 18 ans ou plus (à défaut, le ou les parent(s) ou tuteurs légaux doivent s’inscrire et superviser l’utilisation du Site par le mineur), </h2>
<h2>- qu’il n’utilise les Services du Site que pour son bénéfice personnel et non aux fins d’une activité professionnelle</h2>
<h2>- qu’il a toute capacité pour effectuer des Transactions sur le Site et est pleinement habilité pour ce faire ;</h2>
<h2>- qu’il est entièrement responsable, conformément aux présentes Conditions Générales et au droit applicable, de l’exécution de ses obligations au titre du contrat conclu entre l’Acheteur et le Vendeur, tel que défini à la Section 4.1.1 des Conditions Générales ;</h2>
<h2>- que lorsqu’il commande un Article, il s’engage à acheter cet Article et qu’en cas de non-exécution de cette Transaction, il pourrait être contraint d’indemniser le Vendeur des pertes subies par celui-ci ;</h2>
<h2>- qu’il doit payer à IXEWO les frais de Protection Acheteurs pour chaque Transaction effectuée en utilisant le bouton Acheter ;</h2>
<h2>- qu’il doit payer IXEWO s’il décide d’acheter des Services Supplémentaires.</h2>
</section>
<section class="container-consoles2">
<div class="titre-consoles2">
<h1>12. Droit d'IXEWO de restreindre et bloquer les comptes</h1>
</div>
</section>
<section class="text">
<h2><span class="h3">12.1. Restriction et blocage des comptes Utilisateur</span> Afin d’assurer un environnement sûr et sécurisé aux Utilisateurs du Site, IXEWO peut : </h2>
<h2>- Restreindre le Compte d’un Utilisateur. Les Utilisateurs dont les Comptes font l’objet d’une restriction ne peuvent pas utiliser ou accéder à certaines des fonctionnalités du Site, telles que, mais sans s’y limiter, la possibilité de référencer des Articles, d’effectuer des Transactions, de transférer des fonds détenus sur leur porte-monnaie électronique IXEWO, d’envoyer des Messages Privés à tous les autres Utilisateurs, de voir les Articles référencés par tous les autres Utilisateurs ou subiront une visibilité réduite de leurs Articles sur les pages de résultats de recherche ; </h2>
<h2>- Bloquer temporairement ou définitivement le Compte d’un Utilisateur. Les Utilisateurs dont les Comptes sont bloqués ne sont plus autorisés à accéder au Site. Le cas échéant, ces Utilisateurs seront en mesure de finaliser toute Transaction en cours et de transférer les fonds détenus dans leur porte-monnaie électronique sur leur compte bancaire, à condition qu’ils aient accompli les vérifications KYC applicables (le cas échéant). Toutefois, si un Compte a été bloqué parce que sa sécurité avait été compromise ou que le Fournisseur du Porte-monnaie électronique a détecté un comportement frauduleux de la part de l’Utilisateur, ou afin d’assurer la protection des intérêts et des droits des autres Utilisateurs de la plateforme, ces Utilisateurs pourraient ne plus être en mesure, conformément à la loi applicable, de transférer les fonds détenus sur leur Porte-monnaie électronique IXEWO vers leur compte bancaire. Si IXEWO bloque le Compte d’un Utilisateur, cela pourra empêcher cet Utilisateur de s’inscrire à nouveau sur le Site.</h2>
<h2>IXEWO s’engage à prendre des mesures de restriction ou de blocage qui :</h2>
<h2>- tiennent compte des intérêts raisonnables des Utilisateurs lors de la prise de ces mesures,</h2>
<h2>- sont proportionnées aux circonstances et, en particulier, aux violations commises par l’Utilisateur. Les manquements commis par les Utilisateurs entraîneront un blocage et/ou une restriction temporaire(s) de son Compte, sauf si l’Utilisateur dont le Compte a déjà été temporairement bloqué et/ou restreint ne s’abstient pas de commettre d’autres infractions, ou ces manquements sont graves ou répétés, auquel cas le Compte de l’Utilisateur sera définitivement bloqué.</h2>
<h2><span class="h3">12.2. Blocage avec préavis</span> IXEWO pourra restreindre et/ou bloquer le Compte d’un Utilisateur, après en avoir informé cet Utilisateur sur un support durable et respecté un délai de préavis raisonnable, dans le cas où cet Utilisateur :</h2>
<h2>- Enfreindrait les présentes Conditions Générales ;</h2>
<h2>- Fournirait ou publierait, lors de son inscription sur le Site ou de l’utilisation du Site, des informations incorrectes, trompeuses, fausses, obsolètes et/ou incomplètes au sens des présentes Conditions Générales ou ne tiendrait pas ces informations à jour ;</h2>
<h2>- Insulterait délibérément et volontairement d’autres personnes ;</h2>
<h2>- Ferait un usage abusif des fonctionnalités fournies par le Site ou les utiliserait de mauvaise foi, par exemple en abusant de la possibilité de signaler des Contenus ou de faire appel des décisions de IXEWO de restreindre l’utilisation du Site, de bloquer des comptes ou de supprimer des contenus ;</h2>
<h2><span class="h3">12.3. Blocage immédiat</span> Nonobstant ce qui précède, IXEWO pourra restreindre et/ou bloquer le compte de l’Utilisateur avec effet immédiat et sans préavis ou mise en demeure préalable dans les cas suivants :</h2>
<h2>- Compte d’un Utilisateur signalé par le Fournisseur du Porte-monnaie électronique. Le Fournisseur du Porte-monnaie électronique peut signaler à IXEWO tout Compte d’Utilisateur si le Fournisseur du Porte-monnaie électronique a des raisons sérieuses de soupçonner que, en utilisant des services de paiement fournis par le Fournisseur du Porte-monnaie électronique, cet Utilisateur a enfreint les lois applicables et/ou les conditions générales du Fournisseur du Porte-monnaie électronique et/ou utilisé le Site de manière abusive (notamment en cas de ventes illégales sur le Site, de blanchiment d’argent, de fraude, d’usurpation d’identité ou d’utilisation de faux documents) ;</h2>
<h2>- Litige initié par l’Utilisateur auprès d’un prestataire de services de paiement tiers concernant un paiement. Si un Utilisateur initie un litige concernant une Transaction auprès d’un prestataire de services de paiement tiers et qu’il existe des raisons objectives et légitimes de croire que, dans ce contexte, l’Utilisateur a violé les lois applicables, enfreint les présentes Conditions Générales et/ou fait un usage abusif du Site, IXEWO peut immédiatement restreindre et/ou bloquer le Compte de l’Utilisateur (y compris suspendre et/ou annuler les Transactions en cours).</h2>
<h2>- Obligation réglementaire ou motif légal impérieux, lorsque l’observation d’un délai de préavis violerait une quelconque loi, réglementation ou instruction d’une autorité d’exécution judiciaire, ou risquerait de quelque autre façon d’engager la responsabilité de IXEWO ou de ses sociétés affiliées.</h2>
<h2>- Risque de Sécurité Informatique, lorsqu’un risque menace la sécurité et le fonctionnement technique des systèmes informatiques de IXEWO.</h2>
<h2>- Violations répétées ou graves, lorsque l’Utilisateur a commis des violations répétées des présentes Conditions Générales</h2>
<h2>- Violation des Lois Applicables, de la Sécurité Publique ou de la Sécurité des Utilisateurs. L’usage par l’Utilisateur des Services ou les Contenus publiés par l’Utilisateur enfreignent manifestement une loi, réglementation ou règle relative à la sécurité publique ou sont susceptibles d’avoir des conséquences graves sur la santé, la sécurité ou les intérêts économiques légitimes de IXEWO, d’autres Utilisateurs, d’Utilisateurs Professionnels ou de tiers. Par exemple :</h2>
<h2>-> L’Utilisateur a téléchargé sur le Contenu du Site des contenus faisant l’apologie de crimes contre l’humanité, incitant à la haine raciale et/ou la violence ou de nature pédopornographique ;</h2>
<h2>-> L’Utilisateur a usurpé l’identité d’un autre Utilisateur ou d’une autre personne ;</h2>
<h2>-> Il existe des indices objectifs et concordants selon lesquels une fraude de quelque nature que ce soit a été commise ou est commise par un Utilisateur ou selon lesquels un Utilisateur détourne la plateforme d’une manière qui met en danger la sécurité d’autres Utilisateurs ou de la plateforme, y compris, sans s’y limiter, les connexions à partir d’adresses IP suspectes, l’escroquerie d’autres Utilisateurs ou l’envoi d’e-mails indésirables (spamming) à d’autres Utilisateurs. IXEWO s’engage à instruire de façon diligente toute pratique frauduleuse et à examiner rapidement et sérieusement toute demande de l’Utilisateur suspecté.</h2>
<h2><span class="h3">12.4. Notification</span> Dans les cas visés aux Sections 12.1 à 12.3, IXEWO adressera à l’Utilisateur une notification écrite indiquant les raisons de la restriction ou du blocage de son Compte, sur un support durable, à moins que cela :</h2>
<h2>- N’enfreigne une loi, réglementation ou instruction d’une autorité ou risque, de quelque autre façon, d’engager la responsabilité de IXEWO ou de ses sociétés affiliées ;</h2>
<h2>- Ne perturbe une investigation sur une pratique frauduleuse ;</h2>
<h2>- Ne facilite la poursuite ou la répétition d’une pratique frauduleuse, d’une violation du droit ou d’une violation grave des présentes Conditions Générales et/ou des conditions générales du Fournisseur du Porte-monnaie électronique.</h2>
<h2><span class="h3">12.5.</span> IXEWO pourra enquêter sur toute violation des présentes Conditions Générales et, sous réserve des lois applicables telles que les lois sur la protection des données à caractère personnel, informer les institutions et autorités compétentes.</h2>
<h2><span class="h3">12.6. Appel</span> Dans le cas où IXEWO ferait valoir ses droits en vertu de la présente Section 12 et de la Section 3.8 ci-dessus, l’Utilisateur concerné pourra contester la décision de IXEWO en contactant IXEWO à l’adresse « contact@ixewo.com ».</h2>
</section>
<section class="container-consoles2">
<div class="titre-consoles2">
<h1>13. Droit et obligations de IXEWO</h1>
</div>
</section>
<section class="text">
<h2><span class="h3">13.1.</span> IXEWO peut, à tout moment, aux fins d’améliorer la convivialité du Site, réorganiser le Catalogue, les espaces publicitaires ou d’autres éléments d’information concernant les Articles, sous réserve que ces modifications ne modifient pas le Contenu fourni par l’Utilisateur. Ces modifications n’entraîneront pas de préjudices pour les Vendeurs et ne restreindront pas les obligations de IXEWO en vertu des présentes Conditions Générales.</h2>
<h2><span class="h3">13.2.</span> IXEWO peut, à tout moment, publier des Nouveautés ou d’autres éléments de communication concernant des offres à court et long terme publiés sur le Site, des concours, des campagnes, des jeux ou des promotions, ou mettre à disposition de certains ou de tous les Utilisateurs des offres spéciales, limitées dans le temps ou exclusives, conformes aux lois nationales (collectivement les Promotions). Des conditions particulières peuvent s’appliquer. Certaines caractéristiques ou fonctionnalités du Site peuvent être temporairement modifiées ou désactivées pendant ou dans le cadre d’une Promotion. IXEWO se réserve le droit d’interrompre toute Promotion à tout moment, sans préavis aux Utilisateurs. Les Promotions peuvent être soumises à certaines conditions d’éligibilité, déterminées par IXEWO. Les informations concernant les Promotions pourront être fournies sur le Site au moment du lancement de ladite Promotion et, lorsqu’elles constituent un contrat contraignant entre l’Utilisateur et IXEWO l’Utilisateur aura la possibilité d’accepter séparément ces conditions qui seront mises à disposition dans un format permettant de les stocker et de les reproduire. En cas de contradiction entre les présentes Conditions Générales et les conditions particulières publiées sur le Site applicables aux Promotions, ces dernières seront considérées comme étant les conditions particulières applicables aux Promotions concernées et prévaudront donc uniquement en ce qui concerne le contexte de la Promotion.</h2>
<h2><span class="h3">13.3.</span> IXEWO peut à tout moment cesser ou suspendre l’exploitation du Site, ou la céder à des tiers, sous réserve d’en informer les Utilisateurs et de respecter un délai de préavis de trente (30) jours.</h2>
<h2><span class="h3">13.4.</span> Garantie de Conformité. Les Utilisateurs basés dans l’Union européenne bénéficient d’une garantie légale de conformité couvrant les services numériques fournis par IXEWO. Au titre de cette garantie, IXEWO est responsable de tout défaut de conformité existant au moment de la fourniture s’il est découvert par l’Utilisateur dans un délai de deux ans à compter de la fourniture ponctuelle de services numériques ou de tout défaut de conformité qui survient ou devient apparent au cours de la période pendant laquelle le service numérique doit être fourni de manière continue par IXEWO. Les lois nationales de l’Utilisateur peuvent prévoir des garanties plus longues. Afin de soumettre une demande, les Utilisateurs peuvent contacter IXEWO comme décrit à la Section 15 ci-après.</h2>
</section>
<section class="container-consoles2">
<div class="titre-consoles2">
<h1>14. Protection des données à caractère personnel</h1>
</div>
</section>
<section class="text">
<h2><span class="h3">14.1.</span> La Politique de confidentialité, décrit les données à caractère personnel des Utilisateurs collectées par IXEWO et les finalités pour lesquelles IXEWO traite ces données. La Politique de confidentialité et toute partie de celle-ci ne sont pas considérées comme des clauses contractuelles et ne font pas partie des présentes Conditions Générales.</h2>
<h2><span class="h3">14.2.</span> Il vous appartient de fournir à IXEWO des données exactes. Lorsque les données vous concernant changent (par exemple, votre adresse ou votre nom de famille), vous devez notifier ces changements dans les meilleurs délais en modifiant les informations de votre compte.</h2>
<h2><span class="h3">14.3.</span> Lorsque vous effectuez un traitement de données à caractère personnel indépendamment et séparément de IXEWO, vous êtes responsable du respect des lois applicables en matière de protection des données (notamment le Règlement général sur la protection des données). </h2>
</section>
<section class="container-consoles2">
<div class="titre-consoles2">
<h1>15. Gouvernance, réglement des litiges et résiliation</h1>
</div>
</section>
<section class="text">
<h2><span class="h3">15.1.</span> Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit national de l’Utilisateur. Vous pouvez introduire une demande devant les tribunaux de votre résidence ou domicile.</h2>
<h2><span class="h3">15.2.</span> En cas de désaccord entre IXEWO et l’Utilisateur, IXEWO encourage les Utilisateurs à s’adresser en premier lieu à IXEWO pour trouver une solution amiable. L’Utilisateur peut : </h2>
<h2>- L’Utilisateur peut tout d’abord adresser une réclamation écrite au Service Client à l’aide de l'adresse mail "contact@ixewo.com"</h2>
<h2>- L’Utilisateur et IXEWO s’efforceront de résoudre les réclamations de l’Utilisateur à l’amiable.</h2>
<h2>- 3. Si le différend n’est pas résolu ou si l’Utilisateur n’est pas satisfait du résultat, il peut utiliser des modes alternatifs de résolution des différends tels que la médiation de la consommation. IXEWO ne s’engage pas à utiliser de telles méthodes pour résoudre les litiges avec les Utilisateurs et n’est pas tenue de le faire. Les litiges entre les Vendeurs et les Acheteurs ne sont pas éligibles à la médiation de la consommation. L’Utilisateur peut utiliser les modes alternatifs de résolution des différends en s’adressant : </h2>
<h2>-> Pour l’Espagne, aux organismes nationaux de défense des consommateurs</h2>
<h2>-> Pour la France, seuls les litiges concernant les services fournis par IXEWO ou les fonctionnalités payées par l’Utilisateur peuvent être éligibles à la médiation (par exemple, les Services de Protection Acheteurs).</h2>
<h2>-> Pour le Luxembourg, le Service national du Médiateur de la consommation, Ancien Hôtel de la Monnaie, 6 rue du Palais de Justice L-1841 Luxembourg, info@mediateurconsommation.lu.</h2>
<h2>-> La Commission européenne a mis en place une plateforme de résolution en ligne des litiges afin de recueillir les éventuelles plaintes des consommateurs à la suite d’un achat en ligne et de les transmettre aux médiateurs nationaux compétents. Cette plateforme est disponible ici : https://ec.europa.eu/consumers/odr.</h2>
<h2>-> Pour le Portugal – un Utilisateur dispose des options suivantes :</h2>
<h2>--> Soumettre une plainte via le Registre des plaintes en ligne des consommateurs (Livro de Reclamações - Regras de utilização do Logotipo do LRE) en suivant ce lien : https://www.consumidor.gov.pt/pagina-de-entrada/livro-de-reclamacoes-regras-de-utilizacao-do-logotipo-do-lre.aspx</h2>
<h2>--> Les litiges découlant de services ou de fonctionnalités proposés par IXEWO et payés par un Utilisateur non professionnel peuvent être éligibles à une médiation ou à un arbitrage, au choix de l’Utilisateur. Dans le cas où l’enjeu de ce litige porterait sur une valeur économique inférieure à 5 000,00 EUR, le prestataire sera tenu d’accepter l’intervention d’un centre de médiation ou d’arbitrage si l’Utilisateur décide de recourir à ce mode de règlement. </h2>
<h2><span class="h3">15.3.</span> L’Utilisateur peut mettre fin à sa relation avec IXEWO à tout moment avec effet immédiat, mais devra remplir toutes ses obligations résultant des Transactions que l’Utilisateur a conclues avant la fin de sa relation avec IXEWO. L’Utilisateur peut mettre fin à sa relation avec IXEWO en fermant son compte.</h2>
<h2><span class="h3">15.4.</span> IXEWO et les sociétés de son groupe ainsi que ses et leurs concédants de licence détiennent tous les droits, notamment les droits de propriété intellectuelle sur le Site, notamment les droits afférents à son système (les algorithmes permettant au Catalogue de fonctionner, sa transmission, etc.), à la mise en page et à la conception du Site, aux logiciels utilisés par et pour le Site, aux marques et noms de domaine utilisés par et pour le Site.</h2>
<h2><span class="h3">15.5.</span> En transmettant des informations ou des données, notamment les photographies publiées sur le Site, ou d’autres éléments définis comme étant du « Contenu » dans la Section 10.1 ci-dessus, les Utilisateurs du Site ou des Services concèdent par les présentes à IXEWO et à toute société appartenant au Groupe IXEWO, sans contrepartie, une licence non exclusive d’exploitation du Contenu dans le monde entier, pour toute la durée des droits éventuellement applicables (et leurs éventuelles extensions). Cette licence comprend le droit d’utiliser, copier, reproduire, représenter et adapter le Contenu. IXEWO peut utiliser ce Contenu, sur tout support connu ou inconnu à ce jour et notamment à la télévision, sur des supports imprimés, sur Internet (dans des bannières et des articles, sur d’autres sites Internet) et les réseaux sociaux à des fins opérationnelles, commerciales, publicitaires et internes du Groupe IXEWO, ce que l’Utilisateur accepte. Les Utilisateurs sont exclusivement responsables du Contenu et confirment qu’ils détiennent tous les droits sur celui-ci. Les Utilisateurs peuvent choisir de ne pas utiliser cette licence à des fins publicitaires dans les paramètres de leur Compte. </h2>
<h2><span class="h3">15.6.</span> Toutes les notifications, demandes et autres informations échangées entre l’Utilisateur et IXEWO seront envoyées par e-mail, à l’adresse électronique fournie lors de l’inscription sur le Site.</h2>
<h2><span class="h3">15.7.</span> Les Conditions Générales n’ont pas pour effet de créer entre IXEWO et les Utilisateurs un partenariat (quelle que soit sa forme juridique), des relations relevant du droit du travail, des relations entre un agent commercial et son client, ni des relations de franchise.</h2>
<h2><span class="h3">15.8.</span> IXEWO peut, sous réserve des lois applicables en matière de protection des données à caractère personnel, transférer et/ou céder tous les droits et obligations découlant des présentes Conditions Générales à un tiers, notamment en cas de transfert d’un secteur d’activité, de fusion par création d’une nouvelle société, de fusion par absorption, de scission ou de tout changement de contrôle affectant IXEWO, à condition que cela ne réduise pas la protection des droits du consommateur. Ce transfert libérera IXEWO de toutes les obligations futures liées à l’exploitation du Site, notamment envers ses Utilisateurs et Visiteurs. Dans le cas où IXEWO transférait et/ou céderait à un tiers les droits et obligations découlant des présentes Conditions Générales, IXEWO devrait informer les Utilisateurs de ce transfert et/ou de cette cession 15 jours à l’avance et l’Utilisateur a le droit de mettre fin immédiatement à sa relation et de fermer son compte auprès de IXEWO. Les Utilisateurs ne peuvent transférer ou céder tout ou partie de leurs droits ou obligations découlant des présentes Conditions Générales. </h2>
<h2><span class="h3">15.9.</span> L’Utilisateur peut, à tout moment, exprimer des objections concernant l’accès, l’utilisation ou l’exploitation du Site ou des Services en envoyant une notification à cet effet. Les notifications doivent être adressées à IXEWO en contactant IXEWO à cette adresse pour toutes les demandes : « contact@ixewo.com ».</h2>
<h2><span class="h3">15.10.</span> Si une clause figurant dans les présentes Conditions Générales était jugée, en tout ou en partie, invalide, illégale ou inapplicable par une autorité compétente, cette clause serait dissociée des autres clauses, lesquelles continueront d’être valides, légales et applicables dans toute la mesure permise par la loi.</h2>
<h2><span class="h3">15.11.</span> Les présentes Conditions Générales et tous les documents qui y sont mentionnés constituent l’intégralité de l’accord entre IXEWO et vous-même. Ils remplacent et annulent tous les accords, promesses, assurances, garanties, déclarations et ententes antérieurs entre IXEWO et vous-même, écrits ou oraux, relatifs à son objet. IXEWO et l’Utilisateur conviennent qu’en concluant les présentes Conditions Générales, ils ne se sont fondés sur aucune déclaration, assurance ou garantie (faite innocemment ou par négligence) qui ne figurerait pas dans les présentes Conditions Générales ou tout document auquel il est fait référence. Dans la mesure où les lois applicables l’autorisent, ni IXEWO ni vous-même ne saurait prétendre à un quelconque recours pour fausse déclaration faite innocemment ou par négligence fondée sur une quelconque déclaration figurant dans les présentes conditions ou tout document auquel il est fait référence.</h2>
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