Geri Bildir

Geri Bildir, tüketicilerin aldıkları ürün veya hizmet karşılığı oluşturduğu geri bildirimlerinin analiz edilerek ilgili sağlayıcılara iletilmesini kolaylaştırmak amacıyla geliştirilmiştir. Tüketiciler ve organizasyonlar arasında bir köprü görevi sağlar.

Problem Tanımı

“İnsanların güvenini kaybetmektense para kaybetmeyi tercih ederim!” Robert Bosch

Müşteri önce şikayetini veya geri bildirimini iletir, ardından şikâyete konu durum belgelendirilir ve şikâyet, işletmenin ilgili birimleri tarafından çözümlenmek üzere yolculuğuna başlar...

Bu sürece en basit haliyle şikâyet yönetimi denir.

Projenin Sağladığı Çözüm

Hedef Kitle

• Kurumsal Şirketler
• Müşteri/ Tüketiciler

Çözüm

• Basit ve Kullanışlı Arayüz
• Gizlilik
• Hızlı Geri Bildirim
• Memnuniyet Bildirimi
• ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Belgesi

Katkılarımız

Veri Seti

https://huggingface.co/datasets/Gorengoz/tr-customerreview

Hugging Face Modeli

Geliştirilen Text-Classification Modelleri

https://huggingface.co/Gorengoz/bert-turkish-sentiment-analysis-cased

https://huggingface.co/Gorengoz/bert-turkish-sentiment-analysis-winvoker

Geliştirilen NER Modelleri

https://huggingface.co/Gorengoz/bert-based-Turkish-NER

https://huggingface.co/Gorengoz/bert-based-Turkish-NER-wikiann

Site

Bu web uygulamasını kendi bilgisayarınızda yeniden oluşturmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

  wget https://github.com/esmanp/Geri-Bildir/blob/main/requirements.txt

pip install -r requirements.txt

  wget https://github.com/esmanp/Geri-Bildir/archive/refs/heads/main.zip

 unzip main.zip

 streamlit run app.py

Bu proje TEKNOFEST 2024 Türkçe Doğal Dil İşleme Yarışması'na katılmak amacıyla Görengöz ekibi tarafından geliştirilmiştir. #Acikhack2024