👋 Olá! Sou Bruno Sampaio, profissional de Tecnologia da Informação com mais de 20 anos de experiência em desenvolvimento de soluções inovadoras para Contact Centers e atendimento ao cliente. Ao longo da minha carreira, atuei em empresas de grande porte, como Avaya e Wittel Comunicações, onde contribui com minha expertise em URAs, integração de sistemas e automação de processos.
🌆 Localização: São Paulo, Brasil
📈 Experiência: Desenvolvimento de projetos técnicos, consultoria em plataformas de autoatendimento, otimização de processos.
Apaixonado por tecnologia e inovação, minha experiência abrange desde o desenvolvimento técnico até a consultoria e suporte, sempre com foco na eficiência operacional e na melhoria da experiência do usuário.
- Desenvolvimento Full Stack: Domínio de JavaScript, Node.js e integração com APIs de IA, incluindo OpenAI e Gemini.
- Soluções para Contact Center: Consultoria e implementação de URAs, análise de callflows e projetos de integração com chatbots.
- Análise de Negócios e Suporte Técnico: Abordagem prática e consultiva para otimização de processos e resolução de problemas.
- Automação e Eficiência Operacional: Criação de componentes personalizados e sistemas que ampliam a produtividade e a experiência do usuário.
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Linguagens:
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Plataformas e Integrações:
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Análise e Relatórios:
- Dashboards e relatórios gerenciais 📈
- Survey Assist e WebReport 📋
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Integrações e APIs:
- APIs para URA e Chatbot 🔗
- DialogFlow para integração de IA 🤖
Aqui estão algumas estatísticas sobre meu perfil e atividade no GitHub:
| 📊 Top Linguagens | 🔥 Atividade no GitHub | 📈 Estatísticas Gerais |
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- 🦸♂️ LinkedIn: Bruno Sampaio
- 📧 brunotms@gmail.com