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軟體產品的增長實務

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Before Start

What's Dropbox

• 是一個訂閱服務
• SaaS

上市公司的要件

• 可預測的營收

為什麼增長成為一門學問

• 許多參數變得可以追蹤
  • eg. 用手機發的 Wi-Fi 探索訊號追蹤使用者在商店內的動態
• 資料蒐集儲存變得很容易

增長目標是甚麼?

• 財報可預測性
• 增加轉換率(免費<->付費)
• 減少退訂數

增長流程

必備要件

• 有回饋的迭代
• 可追蹤的數據

流程 vs. 徵兆

• 流程
  • 已訂閱 > 取消訂閱 > 降級
• 徵兆
  • 已訂閱 > 用量降低、解除安裝 APP、移出檔案、減少分享檔案 > 取消訂閱 > 檢視會失去的功能：例如更新文件、上傳新檔、還原刪除30天以上的檔案等 > 確認取消 > 降級

原因

• 外部專案合作結束，不需要了
• 因為沒有某功能
• 其他的更好更便宜
• 沒有體驗到 Dropbox 的價值

如何從可觀察的徵兆判斷原因

一些服務

• Segment
  • pixel(網頁內嵌追蹤元件)整合
• Amplitude
• Marin
  • Ad 投放優化

判斷原因

• A/B test

決定對策

1. 選擇優化指標
2. 跑實驗
3. 要觀察長期效益

越晚送優惠效益越低，但太早送又浪費

Real-world Wednesday

邀請真實的使用者來接受訪談

其他

• 增長會計
  • 評量指標

徵才

• Fullstack 工程師
• Python, psql, React
• intern or principal
• 具競爭力的薪水
• 培訓成為一流人才
• 挑戰

How

• mail to wen@cooby.co
• Resume or
  • Name
  • Highest educational background
  • tech skill you have
  • protfolio(3 projects max)

Simple & fast communication

QA

1. 為什麼回來台灣
   • 個人原因：爸媽老了
   • 商業考量：初始資本、個人市場價值、市場成長、風險
     • 有趣
2. 我們需要什麼
   • 一個好的帶領者
     • 練習的機會
     • 針對結果的回饋
   • 外語能力
3. 給目標是矽谷的學生的忠告
   • 外語能力
     • 口語表達能力
   • 給意見的能力
4. 你實習時的project
   • 客戶管理系統 for 即時通訊軟體
   • 即時通訊勝過 email
5. 給想創業的學生
   • 有什麼資源決定做什麼產品
   • 創業 = 把資源轉換成商業價值
6. 你們可以看到我們上傳的檔案嗎
   • 有很複雜的程序
7. 我想找實習，畢業後直接工作還是讀碩士
   • 看個人志向
   • 如果是想走產品端，不一定要讀很多書
   • 如果想深耕技術，還是要多讀書
8. 讀完碩士後直接創業還是工作幾年再出來創業
   • 我自己是失敗，但有些人成功
   • 工作久了創業成功率比較高
   • 在大公司的好處是可以認識別人、了解正規作法
   • 在小公司可以學習到公司運作的全貌
9. 我們學校的學生語言上相對弱勢，假設學生不出國，英文的重要性?
   • 讀英文不只學美國，而是學習全世界
   • 兩種語言族群的見解有不同
   • 歐美佔有大量市場，不學會喪失許多機會
10. 承上，如何學習?
    • 把自己沉浸在全英文環境裡
    • 聽讀提升可以帶領說寫
11. 請問你認為追蹤數位數據(pixel, cookie)和 Real-World Wednesday 何者比較有效
    • 使用者訪談比較容易有結果過度樂觀的狀況 所以要將使用者訪談的結果以實際數據佐證
12. 創業需要什麼?
    • 策略思考、執行力、人際能力