README.es.md

Bytedesk - Servicio de Chat

Servicio al cliente omnicanal potenciado por IA con cooperación en equipo

:::tip Bytedesk está todavía en una etapa temprana de iteración rápida, la documentación puede quedarse atrás del desarrollo, resultando en posibles descripciones funcionales que no coinciden con la última versión del software :::

Características principales

Mensajería de equipo

• Estructura organizativa multinivel
• Gestión de roles
• Gestión de permisos
• Más

Servicio al cliente

• Soporte multicanal
• Múltiples estrategias de enrutamiento e indicadores detallados
• Estación de trabajo para agentes
• Más

Base de conocimientos

• Documentos internos
• Centro de ayuda
• Más

Gestión de tickets

• Gestión de tickets
• Gestión de SLA de tickets
• Estadísticas e informes de tickets
• Más

Chat con IA

• Chat con LLM
• Chat con base de conocimientos (RAG)
• Más

Inicio rápido con Docker

Clonar proyecto e iniciar contenedor Docker

git clone https://github.com/Bytedesk/bytedesk.git && cd bytedesk/deploy/docker && docker compose -p bytedesk -f docker-compose.yaml up -d

Detener contenedor

docker compose -p bytedesk -f docker-compose.yaml stop

Vista previa

Vista previa local

http://127.0.0.1:9003/dev

• Vista previa en línea

Cliente de código abierto

• Escritorio
• Móvil

Licencia

• Apache License 2.0